Терминалы в Метро

Навигация в Московском метро

Московское метро — одно из крупнейших в мире: более 200 станций, фактически это «город в городе». А городу нужна навигация. Схемы метро решают задачу перемещения между станциями, но остается проблема контекстуальных подсказок. Сейчас у Московского метрополитена нет системы, где пассажиры могли бы построить сложный маршрут по городу (включая метро и наземный транспорт), узнать время прибытия поездов, погоду наверху, расположение культурных объектов, парковок, увидеть «места интереса» на карте.

В других крупных городах эту задачу решают интерактивные терминалы: они помогают сориентироваться на местности и лучше понять контекст каждой станции.
То же происходит сейчас и в Москве: не так давно Дептранс начал внедрять новую линейку терминалов.
Это замечательная инициатива, но решению не хватает хорошего интерфейса — поэтому мы разработали свою концепцию UI для терминалов Московского метро.

Интерфейс

Мы взяли за основу решения, использованные в других городах, и попробовали переосмыслить их с учетом современного пользовательского опыта.

Как правило, у пользователя нет времени долго изучать меню — он пришел решить конкретную задачу. Это значит, что интерфейс должен быть максимально интуитивным.

Сценарии поведения

Мы нашли основные сегменты аудитории, описали их портреты, построили CJM и вывели около 30 наиболее часто встречающихся сценариев поведения. Для демонстрации проекта часть полученных данных была разделена на 5 групп (каждая группа — одна характерная для входящих в нее сценариев станция метро).

Сценарий — путь прохождения пользователя по экранам интерфейса в процессе решения его задачи.

Модуль — один из сервисов, заложенных в интерфейс терминала.

Охотный ряд

Станция находится в сердце Москвы и вокруг нее бурлит культурная жизнь.

На ее примере мы покажем работу модулей Музыки в Метро и Афиши (театры, выставки, ярмарки).

Пользователь изучает модуль Музыки, после — Афишу и выбирает интересующий его спектакль.

В будущем в модуль Афиши можно будет добавить выбор мест и покупку билетов.

ВДНХ

Одно из лучших мест для велопрогулок в столице. 317 гектаров и более 80 павильонов вводят в ступор любого приезжего (и даже некоторых москвичей).

Окружение станции отлично подходит для демонстрации работы сценариев велопарковок, построения маршрута до точки на карте и работы модуля погоды.

Пользователь начинает работу с изучения прогноза погоды. Далее смотрит ближайшую велопарковку, после — варианты маршрутов до выбранной точки (например, он ищет океанариум «Москвариум»).

Полученный маршрут открывает у себя на телефоне, считывая QR код, либо переходит по короткой ссылке.

Выставочная

Деловой центр города: самая дорогая офисная недвижимость, офисы иностранных компаний и,
как следствие, довольно большой трафик.

На примере станции мы проработали сервис построения маршрута до станции метро (показываем его с англоязычной версией интерфейса).

Стартуем с выбора языка (предполагаем, что пользователь нажал на нижний переключатель, который сразу запускает английскую версию).

В самом сценарии пробуем построить маршрут до Новокосино (смотрим ситуацию с большим количеством пересадок).

ЦСКА

Станция довольно новая, открыта в 2018 году. Отличается как современным дизайном, так и окружающей инфраструктурой: торговые центры, спортивные объекты ЦСКА и новые жилые кварталы.

На примере станции мы показываем работу таких сервисов, как общественный транспорт, и построение маршрутов до аэропортов. Также ее дизайн дал нам возможность показать альтернативное решение для стартового экрана.

Здесь мы демонстрируем два изолированных друг от друга сценария. В первом — пользователь изучает список остановок, выбирает подходящую, смотрит детали маршрута. Во втором — мы показываем список аэропортов и действия, которые нужны, чтобы построить маршрут до Внуково.

Для выбранного аэропорта показываем табло вылета/прилета и предлагаем выбрать один из нескольких вариантов маршрута (3-5 типовых вариантов поездок). В конце сценария пользователь открывает на своем телефоне сгенерированную страницу выбранного им маршрута.

Маяковская

Наша любимая станция метро. Создавая изометрические схемы станций метро, мы начали с нее — на наш взгляд,
это самая красивая станция в Москве.

В нашей концепции эта станция демонстрирует работу справочных страниц и показывает те самые изометрические схемы.

Что дальше?

Метро формирует облик города, поэтому мы предлагаем уделить должное внимание цифровым терминалам. Мы понимаем, что ни одна дизайн-система не существует вне пользователей — поэтому планируем анализировать обратную связь и совершенствовать идеи.

Концепция поможет построить универсальную и единую систему навигации: удобную и информативную, полезную для туристов и самих москвичей.

Мы публикуем все исходники с нашими наработками в открытом доступе и надеемся, что к нашей инициативе подключатся другие. Если у вас есть вопросы или предложения по поводу кейса, пишите нашему арт‑директору Алексею.

Скачать


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License