25 декабря 2015
Обзор 40 SaaS-конструкторов для интернет-магазинов
На отечественном рынке заказной разработки интернет-магазинов наблюдается спад, при этом сам рынок e-commerce вырос на 31% за последний год. Динамику можно объяснить растущей популярностью готовых решений для создания онлайн-магазинов (SaaS-конструкторов, готовых шаблонов для CMS). CMS Magazine и ADN Digital Studio провели совместное исследование рынка SaaS-решений для электронной коммерции.
CMS Magazine и ADN Digital Studio провели совместное исследование рынка SaaS-решений для электронной коммерции.
Причина, по которой было решено сделать это исследование: некоторый спад на отечественном рынке заказной разработки интернет-магазинов и при этом рост на 31% рынка e-commerce. Подобная динамика наталкивает на предположение, что рост рынка электронной коммерции происходит за счет создания интернет-магазинов с помощью готовых решений (SaaS-конструкторов, готовых шаблонов для CMS).
Соответственно, вполне прогнозируем интерес бизнесменов к подобным решениям. Одновременно с этим большая часть предпринимателей не имеет технических навыков: поэтому для них решения-конструкторы являются наиболее привлекательными.
Ключевыми критериями в отборе сервисов стали:
- Пригодность для создания e-commerce сайтов. В расчет брались только те решения, которые располагали инструментарием для работы с базовыми функциями магазина: каталогом товаров, платежными системами.
- Ориентированность на русскоязычного пользователя. В выборку попали только решения с русифицированным интерфейсом, справочными материалами и т.д.
В ходе исследования было отобрано более 40 наиболее популярных в России сервисов-конструкторов, с помощью которых возможно создание интернет-магазина. В процессе изучения возможностей каждого часть сервисов была исключена по причине несоответствия заявленных функций действительности.
Часть решений представляют собой не полноценные конструкторы в привычном смысле этого слова, а, скорее, маркетплейсы для размещения товаров с функцией встраивания на сторонние сайты (pokupo, ecwid). Однако они также включены в список, так как являются облачными сервисами, с помощью которых можно быстро развернуть интернет-магазин.
Важные общие моменты:
- Оценка субъективных показателей дается по шкале от 1 до 3 баллов, где 1 — «плохо», 2 — «средне», 3 — «хорошо». Оценивается соответствие показателя потребностям малого онлайн-ритейла, а также ряд специфических свойств, указанных для показателя отдельно.
- Показатели, отмеченные знаком «+» или «-» оцениваются с точки зрения заявленного или не заявленного функционала на сайте решения.
- Некоторые ячейки отмечены иконкой
1. Общие данные и цены
Таблица 1 показывает общие данные по каждому решению. Ключевые моменты — диапазон цены и примеры магазинов, созданных на базе каждой платформы.
Пояснения к таблице:
- Цены — ценовой диапазон тарифов, на базе которых возможно создание интернет-магазина.
- Свой домен — возможность использования собственного, ранее купленного, домена.
- Любой хостинг — возможность переноса сайта на сторонний хостинг.
- Примеры магазинов — ссылки на существующие магазины, созданные на базе решения.
Таблица 1 — общие данные и диапазон цен.
Замечания к разделу:
- Абсолютное большинство решений дают возможность привязать созданный магазин к своему домену.
- Часть решений предлагает выкупить созданный магазин навсегда и не платить ежемесячный взнос: сумма колеблется в районе 30-60 тысяч рублей.
- Малая часть решений позволяют перенести магазин на сторонний хостинг: крайне полезная возможность, особенно, если сервер, предоставляемый конструктором, не справляется с нагрузкой.
2. Создание магазина и добавление товаров
Таблица 2 демонстрирует субъективную оценку возможностей визуального редактора и административной панели, а также качества готовых дизайн-шаблонов, на базе которых можно быстро запустить магазин с современным и адаптивным дизайном. Кроме того, приведена информация о заявленных функциях интеграции с бухгалтерскими программами, Яндекс.Маркетом, сторонними расширениями (модулями). Указано, заявлена ли функция экспорта товаров из файла.
Пояснения к таблице:
- Возможности редактора — возможность изменения готовых решений «под себя», а также создания уникального дизайна без помощи специалистов. При выставлении оценки учитывались такие критерии, как: количество типов элементов, настраиваемость каждого типа элемента (стили), простота и наглядность пользовательского интерфейса, наличие инструментов для визуальной верстки. Оценка выносилась на основании сравнения возможностей всех представленных решений.
- Удобство добавления товаров — возможности админ-панели с точки зрения таких важных для e-commerce критериев, как: добавления товаров (вручную), редактирования полей товаров. В качестве тестового набора были выбраны 10 товаров из существующего магазина в категории «товары для детей», каждый товар имел следующие параметры: название, цена, описание, характеристики, фотографии. Оценка выносилась на основании сравнения возможностей всех представленных решений.
- Дизайн-шаблоны — качество готовых дизайн-решений для интернет-магазина: оценивалось соответствие шаблонов современным представлениям о дизайне интернет-магазинов, многообразие шаблонов, в меньшей степени — количество шаблонов. В первую очередь при оценке внимание уделялось бесплатным решениям, так как их выбор при создании первого магазина наиболее вероятен.
- Магазин расширений — наличие каталога отдельно устанавливаемых готовых модулей (платных и бесплатных).
- Mobile-friendly — наличие адаптивных шаблонов, мобильных версий. Адаптивность созданного в визуальном редакторе сайта.
- Интеграция с 1С — наличие заявленной интеграции с 1С и аналогами.
- Интеграция с Яндекс.Маркетом — наличие заявленной интеграции с Яндекс.Маркетом.
- Экспорт товаров — наличие заявленной функции экспорта товаров из файла (xml, csv, xls и т.д.).
Таблица 2 — создание магазина и добавление товаров.
Название | Возможности редактора | Удобство добавления товаров | Дизайн-шаблоны | Магазин расширений | Mobile-friendly | Интеграция с 1С (и аналогами) | Интеграция с Я.Маркетом | Экспорт товаров |
1minute.website | 1 | 2 | 2 | — | + | — | — | — |
А5 | 1 | 2 | 2 | — | + | — | + | + |
AdvantShop | 3 | 3 | 2 | + | + | + | + | + |
All2cart | 2 | 1 | 1 | + | + | — | — | — |
AllTrades | 1 | 3 | 2 | — | + | + | + | + |
Базиум | 1 | 3 | Отсутствуют | — | — | — | — | + |
Бигго | 2 | 2 | 2 | + | + | — | + | + |
CartEnergy | 1 | 1 | 1 | — | + | — | + | + |
Diafan.Cloud | 2 | 3 | 3 | + | + | + | + | + |
Дигистр | 1 | 2 | 2 | + | + | + | + | + |
Ecwid | 1 | 2 | 1 | + | + | + | + | — |
Eshoper | 2 | 3 | 3 | — | + | + | + | + |
For.ru | 2 | 2 | 1 | + | + | + | + | + |
Gollos | 2 | 2 | 2 | + | + | + | + | + |
Gugx | 1 | 1 | Отсутствуют | — | + | — | — | — |
InSales | 3 | 3 | 3 | + | + | + | + | — |
Jimdo | 2 | 2 | 1 | — | + | — | — | + |
Мерчиум | 3 | 1 | 2 | + | + | — | + | + |
Mozello | 1 | 1 | 2 | — | + | — | — | — |
Nethouse | 1 | 1 | 1 | + | — | — | + | + |
NNOVO | 1 | 2 | 1 | + | + | — | + | + |
PageLife | 2 | 2 | 2 | — | — | — | + | + |
Pokupo | 1 | 3 | Отсутствуют | — | + | — | + | + |
Recommerce | 2 | 3 | 1 | + | + | — | + | + |
ReadyScript | 3 | 3 | 2 | + | + | + | + | + |
SellBe | 3 | 3 | 1 | — | + | — | + | + |
Setup | 1 | 1 | 1 | — | + | — | + | + |
Shop-Script 6 | 2 | 2 | 2 | + | + | + | + | + |
Shopdepot.ru | 1 | 1 | Отсутствуют | — | — | — | — | — |
Шопиум | 1 | 2 | 1 | — | — | + | + | + |
simpio.ru | 1 | 1 | 2 | — | + | + | + | — |
Skynell | 1 | 2 | 3 | + | + | — | + | — |
Solomoto | 1 | 1 | Отсутствуют | — | + | — | — | + |
StoreLand | 2 | 2 | 1 | — | + | — | + | + |
torgg.com | 1 | 3 | 1 | — | + | + | + | + |
Ucoz | 3 | 3 | 2 | + | + | — | — | + |
Umi | 2 | 2 | 3 | — | + | + | + | + |
Вебстолица | 2 | 3 | 1 | + | + | — | + | + |
Weebly | 2 | 2 | 2 | + | + | — | — | — |
Wix | 3 | 3 | 3 | + | + | — | — | — |
Замечания к разделу:
- Часть решений предоставляют функции адаптивности только на платных тарифах.
3. Продажи и способы оплаты
Таблица 3 показывает доступные способы оплаты товаров, а также набор доступных e-commerce инструментов для повышения продаж.
Пояснения к таблице:
- Способы оплаты — перечисление всех доступных способов: платежные системы, терминалы, банковские карты, безналичный расчет и т.д.
- Личный кабинет пользователя — наличие либо отсутствие профиля пользователя, возможности регистрации.
- Товарные рекомендации — вывод на сайте блоков рекомендованных товаров («вам это понравится», «с этим товаром обычно покупают» и других). В контексте исследования не рассматривается наличие либо отсутствие механизмов персональных рекомендаций.
- Кросс-селл, апселл — наличие инструментов, повышающих объем корзины и средний чек.
- Скидки, купоны — возможность делать скидки на товары, наличие инструментов для разработки базовой программы лояльности.
Таблица 3 — инструменты повышения продаж и способы оплаты.
Название | Способы оплаты | Личный кабинет пользователя | Товарные рекомендации | Кросс-селл, апселл | Скидки, купоны |
1minute.website | PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги, Банковские карты | — | — | + | + |
А5 | ROBOKASSA, PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, Евросеть, Связной, Банковские карты, Квитанция Сбербанка | + | — | + | + |
AdvantShop | Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, Банковские карты | + | + | + | + |
All2cart | INTERKASSA, PayPal, Liqpay, QIWI | — | — | — | — |
AllTrades | Paymaster, Robokassa, WebMoney, INTERKASSA, RBKMoney, IntellectMoney, PayPal, Квитанция Сбербанка | + | + | + | + |
Базиум | Единый кошелек (Walletone), Robokassa, Яндекс Касса, Liqpay, Яндекс Деньги | — | + | + | + |
Бигго | Robokassa, QIWI, Яндекс Деньги, WebMoney, Банковская квитанция, Кредитная карта, Безналичный расчет | + | + | + | + |
CartEnergy | WebMoney, PayPal, Банковский перевод, Наложенный платеж | + | + | + | + |
Diafan.Cloud | Robokassa, WebMoney, Яндекс Деньги, Chronopay, Liqpay, payAnyWay, QIWI | + | + | + | + |
Дигистр | Все виды электронных платежей, Банковские карты | + | — | + | + |
Ecwid | 40 международных платёжных систем, включая PayPal, Robokassa, QIWI, PayOnline, 2Checkout | — | — | — | + |
Eshoper | Robokassa, INTERKASSA, PayPal | + | + | — | + |
For.ru | INTERKASSA, WebMoney, Единый кошелек (Walletone) | — | + | — | + |
Gollos | WebMoney, PayPal, Liqpay, Easypay, QIWI, Интернет-Банк Приват24, Robokassa, Яндекс Касса | — | + | — | + |
Gugx | WebMoney, Liqpay, Robokassa | — | — | — | + |
InSales | Robokassa, Яндекс Деньги, QIWI, Казначей и другие. | + | + | + | + |
Jimdo | PayPal | — | — | — | + |
Мерчиум | Квитанция Сбербанка, SMS-оплата, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, Оплата кредитной картой, Безналичный расчет | + | + | + | + |
Mozello | Нет информации. | — | — | — | — |
Nethouse | Яндекс Касса | — | + | + | + |
NNOVO | Robokassa, INTERKASSA, Единый кошелек (Walletone), PayPal, WayToPay | + | + | + | + |
PageLife | Все виды электронных платежей | — | — | — | — |
Pokupo | WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, Bitcoin, Банковские карты, SMS-оплата, Денежные переводы, Платежные терминалы (всего более 30 способов) | + | — | — | — |
Recommerce | Яндекс Касса, DengiOnline, Единый кошелек (Walletone) | + | + | + | + |
ReadyScript | WebMoney, QIWI, RBK Money, Moneymail, Easypay, Единый кошелек (Walletone), Liqpay, WebCreds, Z-Payment, Visa, MasterCard, Яндекс Деньги, SMS-оплата, Безналичный расчет, Квитанция банка | + | + | + | + |
SellBe | Liqpay, Robokassa | + | + | + | + |
Setup | PayU, Единый кошелек (Walletone) | + | + | — | — |
Shop-Script 6 | Robokassa, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, PayPal, Банковские карты | + | + | + | + |
Shopdepot.ru | Нет | + | + | — | — |
Шопиум | Liqpay, WebMoney, INTERKASSA | + | + | + | + |
simpio.ru | Assist, Robokassa | — | + | — | + |
Skynell | INTERKASSA, PayPal, Банковские карты, WebMoney, Яндекс Деньги, Интернет-Банк Приват24, Liqpay, НСМЕП, PerfectMoney, SMS-оплата, Почта России, Альфаклик, Юнистрим, Квитанция Сбербанка, Anelik, Лидер, Telemoney | + | + | — | + |
Solomoto | PayPal, Robokassa | — | — | — | — |
StoreLand | Яндекс Деньги, WebMoney, RBKMoney, Единый кошелек (Walletone), Банковские карты, SMS-оплата, Квитанция Сбербанка, Оплата через терминалы: QIWI, Элекснет, E-Port, Новоплат, Уникасса, Comepay, МобилЭлемент и другие, Безналичный расчет | + | + | + | |
torgg.com | Liqpay, WebMoney, Robokassa, QIWI, Яндекс Деньги | + | + | + | + |
Ucoz | Robokassa, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, PayPal, Банковские карты | + | + | + | + |
Umi | Яндекс Касса, DengiOnline, Яндекс Деньги, Банковские карты, WebMoney, Сбербанк Онлайн, Счет мобильного телефона, Кассы и терминалы, Мобильный терминал (mPOS) | + | + | + | + |
Вебстолица | Яндекс Касса, Яндекс Деньги, WebMoney, SMS-оплата, Банковские карты, Наличные, Все платежные терминалы | + | + | + | + |
Weebly | PayPal | + | — | — | + |
Wix | PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги | — | — | — | + |
Замечания к разделу:
- Часть решений предоставляют указанные функции только на платных тарифах.
- Часть указанных функций доступна в виде отдельно загружаемых сторонних модулей.
4. Продвижение и аналитика
В таблице 4 представлено наличие интегрированных либо загружаемых из маркетплейса решений для email-маркетинга и аналитики сайта (посещения, заказы и другие KPI). Дана субъективная оценка встроенных инструментов для поисковой оптимизации сайта.
Пояснения к таблице:
- Аналитика — оценивались возможности системы по выводу статистики продаж, посещений и других метрик, важных для сайта. В первую очередь рассматривалось наличие собственных продвинутых инструментов аналитики, систем построения отчетов, затем — возможность интеграции со сторонними сервисами (Яндекс.Аналитика, Google. Analytics и другими).
- SEO — оценивался интегрированный в конструктор функционал, позволяющий производить базовую SEO-оптимизацию сайта. Принималась во внимание возможность редактировать заголовки, описания, ключевые слова, метатеги, коды колонтитулов, добавлять robots.txt, XML-карту сайта, присваивать произвольные URL-адреса (ЧПУ).
- Рассылка — оценивалось наличие внутреннего ресурса для email-маркетинга.
Таблица 4 — инструменты продвижения и аналитики.
Название | Аналитика | SEO | Рассылка |
1minute.website | — | 1 | + |
А5 | + | 2 | — |
AdvantShop | + | 3 | + |
All2cart | + | 1 | + |
AllTrades | — | 3 | + |
Базиум | — | 2 | — |
Бигго | + | 1 | — |
CartEnergy | + | 2 | — |
Diafan.Cloud | + | 1 | + |
Дигистр | + | 2 | + |
Ecwid | — | 1 | + |
Eshoper | + | 3 | + |
For.ru | + | 2 | — |
Gollos | + | 1 | + |
Gugx | + | 1 | — |
InSales | + | 3 | + |
Jimdo | + | 1 | — |
Мерчиум | + | 2 | — |
Mozello | — | 1 | — |
Nethouse | + | 3 | + |
NNOVO | — | 1 | — |
PageLife | — | 2 | — |
Pokupo | — | 1 | — |
Recommerce | + | 1 | + |
ReadyScript | + | 2 | + |
SellBe | + | 1 | — |
Setup | + | 3 | + |
Shop-Script 6 | + | 2 | + |
Shopdepot.ru | — | Отсутствует | — |
Шопиум | + | 1 | — |
simpio.ru | — | 1 | — |
Skynell | + | Отсутствует | — |
Solomoto | — | Отсутствует | — |
StoreLand | + | 2 | — |
torgg.com | + | 1 | + |
Ucoz | + | 3 | + |
Umi | + | 2 | — |
Вебстолица | — | 3 | + |
Weebly | + | 1 | — |
Wix | + | 2 | + |
Замечания к разделу:
- Часть решений предоставляют указанные функции только на платных тарифах.
- Часть указанных функций доступна в виде отдельно загружаемых сторонних модулей.
5. Поддержка
В таблице проанализировано качество клиентской поддержки.
Пояснения к таблице:
- Качество обучающих материалов — подразумевает доступность и наглядность руководства пользователя (наличие видеоуроков, иллюстрированных инструкций, FAQ). Также оценивалась простота изложения.
- Время реакции службы технической поддержки — в качестве проверки мы связывались со службой поддержки способом, указанным на сайте (e-mail, форма для обращений в поддержку). Специалисту технической поддержки задавался типовой вопрос, который касался функционала сервиса. Время написания обращения в техническую поддержку — 11:00–13:00 МСК. Время реакции оценивалось с момента отправки запроса до момента получения ответа.
Таблица 5 — поддержка пользователей.
Название | Качество обучающих материалов | Время реакции службы поддержки |
1minute.website | 1 | до 1 часа |
А5 | 3 | моментально (до 10 минут) |
AdvantShop | 3 | моментально (до 10 минут) |
All2cart | Отсутствуют | более суток |
AllTrades | 2 | моментально (до 10 минут) |
Базиум | 3 | моментально (до 10 минут) |
Бигго | 2 | более суток |
CartEnergy | 1 | более суток |
Diafan.Cloud | 3 | 2-6 часов |
Дигистр | 3 | более суток |
Ecwid | 2 | до 24 часов |
Eshoper | 3 | до 1 часа |
For.ru | 1 | моментально (до 10 минут) |
Gollos | 3 | 1-2 часа |
Gugx | 1 | Официальной службы нет, поддержка существует только в виде форума. |
InSales | 3 | 2-6 часов |
Jimdo | 3 | более суток |
Мерчиум | 3 | более суток |
Mozello | 1 | более суток |
Nethouse | 1 | более суток |
NNOVO | 1 | моментально (до 10 минут) |
PageLife | 3 | более суток |
Pokupo | 1 | более суток |
Recommerce | 2 | до 1 часа |
ReadyScript | 3 | до 1 часа |
SellBe | 2 | более суток |
Setup | 3 | моментально (до 10 минут) |
Shop-Script 6 | 3 | Официальной службы нет, поддержка существует только в виде форума. |
Shopdepot.ru | Отсутствуют | до 1 часа |
Шопиум | 2 | до 1 часа |
simpio.ru | 1 | моментально (до 10 минут) |
Skynell | 1 | более суток |
Solomoto | 2 | более суток |
StoreLand | 2 | 1-2 часа |
torgg.com | 1 | более суток |
Ucoz | 3 | Только платные обращения в службу поддержки |
Umi | 3 | до 1 часа |
Вебстолица | 3 | до 1 часа |
Weebly | 1 | более суток |
Wix | 3 | 1-2 часа |
Замечания к разделу:
- Общий негативный тренд: время реакции службы технической поддержки во многих случаях превышает 1 сутки (в некоторых случаях ответ поступал позднее, чем через 48 часов).
Заключение
В качестве общей рекомендации читающим: данное исследование призвано сократить время на поиски решений и их первоначальное сравнение. Для того, чтобы сделать окончательный выбор в пользу того или иного решения, мы настоятельно рекомендуем протестировать 3-5 сервисов из списка.
Мы отправляем полезные материалы, которые помогут вам в работе
Популярные статьи в категории Бизнесу
-
31 июля 2017
1 608
29
-
07 декабря 2023
10 941
14
-
03 декабря 2018
2 424
31