14 февраля 2018
Исследование: как позиционирует себя отечественный топ digital-продакшенов
Все начиналось с того, что мы в ADN сели работать над собственным позиционированием. Нужны были короткие выверенные формулировки — чтобы сразу всё стало понятно о наших компетенциях, сильных сторонах, философии. Чтобы работалось проще — провели свое скромное исследование на тему «как студии и агентства позиционируются себя в текстах». Пользуйтесь.
Цель
Нашей целью было выяснить, как позиционируют себя участники рынка digital-услуг, структурировать эту информацию и представить ее наглядно.
Нам показалось важным навести порядок в этом вопросе: ведь таких исследований раньше не было, значит, новичкам рынка и тем, кто занимается ребрендингом и перепозиционированием, как мы, не на что опираться — а такая информация может им помочь.
База исследования
За базу исследования мы взяли топ 100 веб-студий и digital production России 2017 по версии Тэглайна, так как этот рейтинг, на наш взгляд, самый точный и достоверный. И добавили компании из других важных отраслевых рейтингов.
Методология
Аналитическая группа вручную просматривала сайты компаний: главные страницы, информацию о компании и услугах — выбирала тезисы, которыми агентства характеризуют себя.
Из полученных тезисов мы сформировали группы направления позиционирования: то, что говорили компании о своих командах, о клиентах, проектах и так далее, — и поделили их на подгруппы.
Всего мы проанализировали 179 веб-студий по 28 признакам — а это почти 500 формулировок, часть из которых повторяется дословно. Делимся тем, что получилось. А чтобы вам не было скучно за цифрами и графиками, мы добавили цитаты с сайтов (орфография и пунктуация авторские).
Команда
Чаще всего в позиционировании встречается упоминание о команде — у 65 компаний (12,62%). При этом 24 из них (37%) используют ту или иную модификацию «команды профессионалов».
Мы уверены в своих силах. Ещё бы: профессиональная команда с очень разнообразным опытом и увлечённость своим делом просто вынуждают нас постоянно искать новые вызовы, быть готовым к сложным задачам.
На втором месте по популярности команды специалистов — 26%, и еще 23% — это мощные, опытные, сильные и слаженные команды. Некоторые намеренно избегали слова «команда» и прибегали к «штатным сотрудникам» и «персоналу» — 3%.
Vintage — это специалисты, которые хорошо делают работу за деньги, которую они делали бы также хорошо и без них. Любовь к делу — вот что движет ими. Vintage — это бесконечная вера в команду, без которой ничего бы не получилось. Поэтому мы постоянно развиваем ее, обеспечиваем непрерывный, рост в ширину и в глубину.
К этой же группе мы отнесли те агентства и студии, которые обещают выделенную команду под проект — 11%.
Проекты и задачи
Из 179 компаний 53 (10,29%) говорят о том, что берутся за проекты любой сложности. О проектах любой сложности говорят 55%, а по 22,5% приходится на высоконагруженные и сложные.
Мы начали работать параллельно с Марком Цукербергом: он создавал в Гарварде Facebook, а мы великолепные сайты для компаний России. Если бы все было наоборот, то сегодняшний Facebook был бы гораздо удобнее и красивее, а более 300 компаний имели бы сайты, написанные левой ногой.
Отдельно мы выделили те компании, которые подчеркивают целостность процесса: «работаем совместно на всех этапах проекта от идеи до реализации», «от прототипов до внедрения» «from idea to finished software» — 28 (5,44%).
Среди них о самом процесс «от и до» написали 61%, о результате (сайт под ключ) упомянули 25%, и по 7% пришлось на разработку с нуля и «на всех этапах».
Есть и такие, кто готов начать в любой момент и выручить проект на любом этапе:
Выручаем из беды проекты, которым не повезло с предыдущими подрядчиками.
Лидеры и эксперты
Упоминания о лидерстве встречается у 38 компаний (7,38%). Среди них чаще всего говорят о лидерстве в какой-либо области (в digital-маркетинге, комплексном обслуживании, в разработке интегрированных решений и другие) — 42%.
Затем о лидерстве в целом (стремимся к лидерству, быть лидером) — 13%, также можно выделить лидеров по географическому признаку — 8%.
Центр Высоких Технологий — лидер на рынке Интернет-рекламы в Удмуртии.
В эту группу мы также включили упоминание об экспертности — 37%.
Студия «Моризо» была основана ещё до того, как появился Веб 2.0, в 2004 году. За эти годы интернет стал зоной нашей высшей экспертизы.
Спектр услуг
О спектре услуг упоминают 33 (6,41%) компании. Среди них 24% называют себя агентствами полного цикла, 18% — полносервисными. 21% говорят о полном комплексе и столько же — о полном спектре услуг. Еще 9% используют выражение «широкий спектр услуг», а 6% постоянно расширяют спектр оказываемых услуг.
Мы постоянно расширяем спектр оказываемых услуг, но неизменно остаемся верными своим клиентам.
Новые технологии и инновации
Достаточно популярны в позиционировании новые технологии и инновации: о них упоминают 30 компаний (5,83%). На новые технологии приходится 30%, 27% — на передовые, по 20% — на современные и инновационные, и еще 3% — это «широкий спектр применяемых технологий».
Мы помогаем нашим клиентам и обществу в целом двигаться вперед, улучшать качество жизни, создавать технологии, определяющие будущее.
Эффективность
На одной ступеньке с новыми технологиями и инновациями стоит эффективность: о ней также упоминают 30 компаний (5,83%). Чаще всего говорят об эффективности в решении задач и достижении целей — 50%
Cetera — поставщик эффективных решений в области новых информационных технологий для современного бизнеса.
На втором месте по популярности — эффективность проектов (26%), за ними идут оптимальные решения (10%), эффективное развитие и маркетинг (по 7%).
Качество
Упоминание о качестве также встречается в позиционировании 30 компаний (5,83%). Чаще всего, в 50% случаях, говорят о качестве в общем.
Качество — основной критерий удержания клиентов. Только в случае качественно выполненной работы клиенты к вам вернутся.
37% говорят о качестве продукта, 10% — о качестве услуг, и 3% — о качественном дизайне.
С момента основания компании мы решили, что нашей основной целью будет — создание качественных интернет-продуктов.
Опыт
Об опыте упоминают 27 компаний (5,24%). 30% из них говорят о многолетнем опыте, 26% — об опыте в целом, 22% — о большом, 11% — об огромном, и столько же вместе с опытом используют знания.
Мы имеем достаточно знаний и опыта, чтобы создавать сайты, способные решать сложные задачи бизнеса заказчика средствами Интернета.
За долгие годы работы мы получили бесценный опыт в разработке сайтов, мобильных приложений, интеграции сложных систем в структуру компаний.
Яркие идеи и креатив
О креативе и ярких идеях упоминают 22 агентства (4,27%): 73% и 27% соответственно.
Possible Group — группа креативных агентств с digital-сердцем, неравнодушных к результатам.
В душе мы творческие перфекционисты и это позволяет нам выходить за существующие рамки в разработке стратегий, креативе, дизайне и проектировании.
Время
О сроках упоминают 22 компании (4,27%). О сдаче проекта в срок говорят 41% из них, 18% обещают выполнить задание быстро, и еще 41% приходится на другие неклассифицируемые формулировки.
Лучше меньше, но быстрее и качественнее. Если по каким-то причинам нельзя реализовать проект в срок, мы предложим беспощадно выкинуть всё лишнее и запустить основные инструменты.
Отчетность
Когда компании упоминают об отчетности (15 — 2,91%), они используют такие понятия, как прозрачность и открытость: 87% и 13% соответственно.
Если вы в поисках опытной команды разработчиков, которая предоставляет высокую степень прозрачности и информированности в процессе разработки проекта, то вы на правильном пути!
Также 2 компании (0,39%) упоминают о репутации.
ИНТЕРВОЛГА отличается хорошей репутацией, прозрачностью работы и большими производственными возможностями.
Долгосрочность
15 компаний (2,91%) подчеркивают, что клиенты к ним возвращаются. О долгосрочности отношений говорят 40%, о коммуникации и сотрудничестве по 20%, о партнерстве — 13%, и еще 7% — работают с клиентами «многу лет».
Мы работаем с клиентами по многу лет, но у нас не бывает проектов по году — мы двигаемся короткими эффективными итерациями.
Для руководства и сотрудников «Текарт» корпоративная ответственность бизнеса — это приоритет долгосрочного профессионального развития компании с сохранением текущей конкурентоспособности по отношению к краткосрочным конъюнктурным возможностям.
Клиенты
О статусе своих клиентов говорят 14 компаний (2,72%). Половина из них гордится тем, что работает с крупными российскими клиентами, а вторая половина — с мировыми брендами.
Помогаем большим и маленьким игрокам digital-рынка реализовывать отличные веб-проекты для лучших клиентов и брендов России.
Лучшие и крупнейшие
Характеризуют свою компанию как лучшую, крупнейшую или опытнейшую 13 студий (2,52%). При этом 69,23% не уточняют, в чем они лучшие, 15,38% считают себя лучшими в e-commerce, 7,69% — в разработке корпоративных порталов, и столько же в недвижимости.
Здесь нет достойных цитат. Только пафос.
Клиентоориентированность
Про клиентоориентированность и индивидуальный подход говорят 13 компаний (2,52%): 38% и 62% соответственно.
САМЫЕ ЗАБОТЛИВЫЕ, ПОНИМАЮЩИЕ ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЕ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЕ И (ВЫ ЭТО УЖЕ И САМИ ЗАМЕТИЛИ) СКРОМНЫЕ РАЗРАБОТЧИКИ НА СВЕТЕ :)
Подход
Про комплексный и системный подход упоминают 11 веб-студий (2,14%): 73% и 27% соответственно.
Наша работа строится на комплексном подходе и полном погружении в проект, независимо от того будет это представительский сайт, мобильное приложение или полная digital-трансформация компании.
Нестандартность
7 компаний (1,36%) при позиционировании говорят о нестандартных решениях и подходах.
Мы не используем скучные и стандартные решения, а основным KPI в своей работе считаем гарантированное решение клиентских задач.
Еще 4 агентства (0,78%) говорят об уникальности своих продуктов.
«Ленвендо» — это возможность стать частью профессиональной команды, которая реализует уникальные и масштабные онлайн-проекты крупнейших российских компаний с многомиллионной посещаемостью.
Еще немного
А здесь — самые редкие тезисы в позиционировании.
| Позиционирование | Упоминания | Цитата |
| Гибкая разработка | 8 (1,55%) | В своей работе мы используем гибкие методологии ведения проектов, которые позволяют нам добиваться результатов в установленные сроки. — Первый БИТ |
| Делимся опытом | 7 (1,36%) | Мы осознанно и регулярно делимся знаниями с клиентами и другими студиями. — Сибирикс |
| Техподдержка 24/7 | 5 (0,97%) | Реагирование на обращения Блокирующего и Критического уровня 24/7. — Creative |
| Работа на результат | 3 (0,58%) | В основе нашей работы лежит четыре принципа: клиентоориентированность, креативность, компетентность, качество и нацеленность на результат. — Крупное Дело |
| Работы говорят сами за себя | 3 (0,58%) | Студия web—дизайна «WebProfy» уже много лет работает на рынке дизайна web сайтов, и лучше всего о ней говорят её работы и отзывы клиентов. — WebProfy |
| Оптимальные инструменты | 2 (0,39%) | При помощи глубокой экспертизы мы подбираем оптимальные инструменты. — Twice |
| Компетентность | 2 (0,39%) | ИНТЕРВОЛГА — компетентный веб-интегратор. — ИНТЕРВОЛГА |
| Продуманность | 2 (0,39%) | Мы — сторонники продуманных решений, прозрачных методов сотрудничества и совместной борьбы за эффективность проекта. — qb.digital |
Выводы + бонус
Позиционирование агентств и студий — часто сложная задача, так как набор услуг у всех игроков на рынке примерно одинаковый, процессы и подход, инструментарий и технологии — тоже, даже клиенты пересекаются.
При всем этом нужно помнить, что позиционирование — это еще и дифференциация. И если вы заявляете в качестве сильной стороны то, что заявляет половина рынка, то это не будет сильным позиционированием.
Поэтому надо вдумчиво оценить свои плюсы и минусы, и сформулировать позиционирование, которое бы подчеркивало сильные стороны, было уникальным и запоминающимся.
После всех изысканий мы, наконец, оформили собственное позиционирование. Нет, оно не идеальное — идеального быть просто не может. Но пока нам нравится, оно максимально кратко и емко рассказывает о том, что мы любим и умеем делать. Результаты — у нас на главной.
Надеемся, результаты нашей работы вам тоже помогут. А напоследок еще одна подборка цитат. Без каких-либо оценочных суждений про хорошее или плохое позиционирование. Просто так.
2 основателя, поверивших в мечту.
Продуктовая разработка для нас — это захватывающий предпринимательский спорт.
Принцип: работаем хорошо и берем за это честные деньги.
И вообще мы — зайки. Адекватные, четкие и очень деликатные.
Мы делаем только то, что получается у нас превосходно, предпочитая не распыляться на множество непрофильных видов деятельности.
Изо дня в день мы решаем задачи, пишем код, работаем над совершенствованием процессов, думаем, опять пишем код... В этом цикле сложно найти возможность для того, чтобы сбросить пар, оторваться на реализации собственных бесшабашных идей.
Мы не занимаемся SEO, продвижением, контекстом, рекламой и digital-шумихой. Не участвуем в рейтингах, не выпячиваем себя на мероприятиях и не продвигаемся в соцсетях. Мы делаем инструменты конверсии.
Мы отправляем полезные материалы, которые помогут вам в работе
