Поддержка и сопровождение сайтов

Комплексное сопровождение и развитие сайтов от профессионалов с многолетним опытом и экспертизой.

Что делает команда поддержки?

  • Обеспечиваем стабильную работу веб-серверов и поддержку инфраструктуры
  • Выполняем регламентные работы по обслуживанию
  • Осуществляем круглосуточный мониторинг доступности сайта
  • Выявляем и устраняем сбои в работе сайта
  • Вносим необходимые изменения на сайт
  • Помогаем развивать функциональность сайта
  • Осуществляем гарантийную поддержку после разработки

Перечень услуг

  • Развитие проекта:

    • Разработка новых функциональных модулей на сайте
    • Доработка функционала сайта
    • Тестирование функционала
    • Установка обновлений CMS
  • Работы с контентом:

    • Написание текстов для сайта
    • Размещение текстовых и графических материалов, видео и аудио контента
    • Разработка рекламных, внутренних баннеров
    • Внесение «сезонных» изменений в оформление сайта
  • Обеспечение работоспособности сайта

  • Исправление багов сторонних разработчиков

Процесс работы

1
После подписания договора за проектом закрепляем команду — персонального менеджера и группу специалистов
2
Стоимость услуг прозрачна для клиентов: мы оцениваем стоимость выполнения задачи в часах и после согласования оценки приступаем к выполнению
3
Готовую задачу проверяем на тестовой площадке, а после согласования переносим ее на сайт

Команда по развитию сайта

Для решения задач по развитию сайта мы предоставляем следующих специалистов:

Клиентский сервис
  • Персональный менеджер
Дизайн
  • Аналитик-проектировщик
  • Веб-дизайнер
Разработка
  • HTML-верстальщик
  • Front-end разработчик
  • Back-end-разработчик
  • Системный администратор
Контент
  • Контент-менеджер
  • Копирайтер

Поддерживаем сайты на

Laravel
Bitrix Framework
NetCat
WordPress
Symfony

Технологический стек

Backend

PostgreSQL
PHP
MySql

Frontend

React
Vue.js
JavaScript
CSS
HTML

Почему нам доверяют

  • Специализируемся на поддержке e-commerce-проектов
  • Задачи выполняются опытными сертифицированными специалистами с высокими компетенциями, что ускоряет процесс и снижает вероятность ошибок при разработке
  • Умеем работать с чужим кодом без тех документации
  • Выделяем на проект персонального менеджера с удобным для клиента способом коммуникации (телефон/почта/crm /мессенджеры)
  • Предоставляем ежемесячные отчеты, которые дают полную картину по трудозатратам
  • 84%
    NPS
  • 3.7
    года
    LTV
  • 45
    сайтов
    на поддержке
Сертифицированный партнер
  • 1C-Битрикс
  • NetCat

Тарифы

Абонентская плата

Работы по запросу выполняются в рамках часов, включенных в ежемесячную абонентскую плату

Вам доступно:

  • 1 раз в неделю

    • Резервное копирование сайта / проверка создания резервной копии
    • Дополнительное резервное копирование на отдельный сервер
    • Проверка внутренних ресурсов сервера (место на диске, загрузка, uptime и др)
    • Проверка на вирусы
  • 1 раз в месяц

    • Контроль продления домена, хостинга, SSL сертификата
    • Проверка на существование «битых» (нерабочих) ссылок на сайте
    • Восстановление из резервной копии по запросу
  • Круглосуточно 24/7

    • Мониторинг доступности сайта
  • По запросу

    • Взаимодействие с техподдержкой хостинг-провайдера
  • 1 раз в 3 месяца

    • Перенос сайта на новый хостинг
  • По факту обнаружения

    • Удаление вирусов
  • Облачное хранилище резервных копий

    • 50-100 Гб (в зависимости от тарифа)
  • Тариф А0

    7 400 руб/мес


    В тариф включены только технические работы

    Заказать
  • Тариф А1

    26 900 руб/мес


    10 часов работы специалистов + технические работы

    Заказать
  • Тариф А2

    46 900 руб/мес


    20 часов работы специалистов + технические работы

    Заказать
  • Тариф А3

    84 900 руб/мес


    40 часов работы специалистов + технические работы

    Заказать

Депозит

Оптимальный выбор для выполнения разовых задач на нерегулярной основе. Тариф предполагает сдельную работу и не требует ежемесячных платежей.

Сумма депозита Ставка в час Срок действия
от 46 000 ₽ 2 300 ₽ 6 месяцев
от 88 000 ₽ 2 200 ₽ 12 месяцев

Минимальный объем списания — 5 часов в месяц.

Постоплата

Если Вам удобнее оплачивать работы по факту их выполнения, обратите внимание на постоплатный тариф. Ставка за час работы специалиста зависит от объема выполненной работы в месяц:

Часов в месяц Ставка в час
до 6 2 900 ₽
до 20 2 400 ₽
до 40 2 300 ₽
от 40 2 200 ₽

Минимальный объем разовых работ без договора технической поддержки составляет 5 часов и стоит 14500 ₽, далее 2 900 ₽/час.

Техническая поддержка по SLA

  • Максимальное время реагирования в рабочее время: 4 часа
  • Максимальное время реагирования на срочные задачи: 1 час
  • Максимальное время реагирования в нерабочее время и выходные дни: 24 часа
  • Минимальное время на обращение: 15 минут
  • Время реагирования зависит от текущей загрузки специалистов, указано максимальное значение. На практике время может быть значительно меньше.

Клиенты на поддержке

Заявка на поддержку сайта

Оставьте заявку или позвоните, и мы сами все за вас заполним: +7 495 740 61 10

Остались вопросы?
Будем рады на них ответить

Петросян Юлия