Система маркетинга для холдинга безопасности NoDanger

Клиент

Холдинг, состоящий из трёх компаний, которые предлагают услуги в сфере безопасности труда на территории Сибири и Дальнего Востока.

Предприятие с момента возникновения стихийно развивало продажи и производственные процессы. На маркетинг сил и времени не оставалось. В итоге производство есть, продажи есть, но все блоки маркетинга в очень слабом состоянии.

Задача

Разработать систему для комплексного решения маркетинговых задач предприятия.

Решение

Аудит

Мы провели аудит маркетинга. Изучили отрасль и происходящие в ней процессы. Для лучшего понимания потребителей провели исследования, в которых использовали метод проблемного интервью. 

Провели сегментацию, выделили массовый сегмент и три целевых сегмента: образовательные и медицинские организации, а также предприятия, планирующие создание новых производственных площадок.

Для каждого целевого сегмента в дальнейшем разработана своя линейка в ассортименте и своя подсистема продвижения.

Ребрендинг

Ранее у холдинга не было даже нейминга. Использовались названия трёх отдельных предприятий. Мы разработали имя — NoDanger. Оно предельно ясно транслирует характер деятельности компании и при этом соответствует трендам, что подчёркивает современность бренда. 

Также мы название холдинга, дескриптор, предложили рабочую версию логотипа (которой холдинг пользуется до сих пор), элементы сквозной айдентики и план мягкого выведения нового бренда на рынок.

Оптимизация ассортимента

Ассортимент структурировали. Из пяти ассортиментов отдельных компаний и структурных подразделений создали единый каталог для холдинга. Разработали несколько спецпродуктов, привлекающих внимание к фирме и формирующих нужное отношение. Один из продуктов — оценка условий труда руководителя предприятия — сейчас выводится на рынок.

Частая проблема фирм с прямыми продажами — если клиент твердо отказался покупать по нормальной цене, они делают скидку. Ведь лучше продать дешевле, чем совсем потерять клиента. Но сразу предлагать низкую цену — это сильно снижать маржу. Такой подход затягивает переговоры и поощряет клиента отказываться от предложений фирмы.

Мы разработали концепцию пакетных предложений для разных ценовых категорий с разным набором услуг. Этот подход позволяет привлечь и покупателей, ориентированных на низкие цены, и тех, кто ориентирован на качество и может за него заплатить.

Продвижение

Разработали систему продвижения в интернете, детально проработали пассивную рекламу и «догрев». Определили цели, каналы продвижения, концепции рекламных сообщений, параметры рекламных кампаний. Плюс составили контент-политику. Составили список PR-мероприятий, нашли площадки и концепции сообщений для репутационного PR.

Сделали новую структуру сайта, составили ТЗ на его создание, разработали прототипы и тексты для основных страниц.

Составили план маркетинга на 2 года. Подобрали в штат специалиста-маркетолога. Теперь совместно с ним внедряем этот план.

Результат

Проект был завершен в июле 2019. Уже сейчас маркетинг даёт холдингу больше половины новых клиентов. Ежемесячное количество новых клиентов увеличилось более чем в два раза. Плюс, благодаря маркетингу на 30% выросла конверсия из лида в сделку на первых покупках.

Продажи предприятия не упали даже в марте и апреле 2020, когда из-за коронавируса вся экономика стояла на паузе. Затраты на наши услуги окупились уже в октябре 2019, через 6 месяцев после старта.