Как дизайнер может стать лидером? 7 советов будущему тимлиду

Оговорка! То, что вы собираетесь прочитать, основано только на моем опыте — в частности на вещах, которые принесли мне пользу. Я не утверждаю, что знаю все, мне еще предстоит пройти долгий путь. Но несмотря на это, мне интересно поделиться тем, что уже есть.

Прежде чем начать...

Давайте я объясню ситуацию. Когда мой менеджер спросила, не хочу ли я возглавить команду, я практически на автомате ответил «нет». Тогда я был не готов взять на себя новые обязательства, особенно с учетом того, что моя настоящая страсть — дизайн, и больше всего я люблю заниматься им. В голове сложился образ тимлида, который по умолчанию тратит много времени на управление людьми и какие-то административные штуки, и почти не уделяет времени разработке. Так что это «нет» далось мне легко. В конце концов, я стал дизайнером не для того, чтобы управлять другими дизайнерами и позволять им получать все удовольствие от работы.

Но через пару недель она снова задала мне этот вопрос, сказала, что у меня обязательно получится, и предложила испытательный срок на несколько месяцев. Поскольку у нас довольно маленькая команда, я решил попробовать и посмотреть, смогу ли найти время для разработки.

Через три месяца оказалось, что смогу. Кроме того, у меня получалось определять направление, в котором мы двигались, и нанимать дизайнеров, в которых я верил, поэтому я решил продолжить.

Так все и началось, хотя я по-прежнему очень часто сомневаюсь в себе и много думаю по этому поводу. Мне кажется, за прошедший год я многому научился и могу поделиться знаниями с теми, кто хочет возглавить команду дизайнеров. Или вам просто интересно, что будет, если взять на себя эту ответственность. Теперь, когда все стало ясно, перейдем к моему опыту.

#1. Ставьте цель

Первое, что я узнал, — команде нужно задать направление. Поставьте четкую цель, чтобы все понимали, чего и когда должны достичь.

Это поможет людям понять, куда они двигаются и что нужно сделать, чтобы туда попасть. Представьте, что вы с командой в лодке: если они не будут знать, куда грести, вы никогда не сдвинетесь с места и будете плавать по кругу. С целью, даже не совсем четкой, вы заставляете грести людей в правильном направлении. И со временем цель будет становиться все понятнее.

При этом важно быть реалистом в краткосрочной перспективе, но при этом думать о более далеком будущем. Люди не просто должны знать, что им делать сейчас, но и понимать, к чему все вы стремитесь в конечном итоге.

На мой взгляд в случае дизайнеров нужно не просто говорить, что и когда должна сделать ваша команда, но и объяснять, что у вас может получиться. Именно здесь вы можете использовать свои дизайнерские навыки.

#2. Не спешите

Если вы читали мою последнюю статью, то знаете, что я всегда за быстрое движение. И сейчас я не имею в виду, что вам нужно тормозить. Говорю лишь о том, что вы должны пройти весь процесс проектирования, не пропуская ни одного шага, если у вас нет на то действительно веской причины.

Я имею в виду, не стоит пропускать этап прототипирования только потому, что это может занять какое-то время. Вы должны как можно больше тестировать свои проекты, чтобы избежать неправильных решений, основанных только на предположениях, и не вызывать боль у пользователей.

Еще вы должны находить время для пользовательских тестов, ведь нет ничего лучше, чем увидеть непосредственную реакцию людей вместо чисел и имен. Вы смотрите на человека, который пытается сделать чего-то, что должно быть проще благодаря вашему дизайну — учитесь и сочувствуете людям, которые используют ваш продукт.

Нельзя пропускать тесты только потому, что вы главный. Я считаю, что хороший тимлид должен подавать пример. Ведь если вы не считаете это приоритетным, почему ваша команда должна? Кроме того, чтобы управлять лодкой, вам нужны все данные, полученные в ходе пользовательских тестов — а для этого нет ничего лучше, чем находиться там лично.

И, разумеется, вы должны как можно чаще тестировать продукт, который разрабатывает ваша команда, и знать все детали текущей версии, чтобы не забывать о пользователях и их проблемах.

#3. Мечтайте, прежде чем приступать к работе

Несмотря на то, что при разработке продукта нужно быть реалистом и прагматиком, важно не забывать мечтать и побуждать вашу команду делать то же. Никто не становится дизайнером, потому что хочет использовать как можно больше существующих шаблонов или создать MVP на всю оставшуюся жизнь.

Поэтому я считаю очень важным сохранить ту искру, которая заставила ваших людей стать дизайнерами, и заставлять их иногда сходить с ума. Безумные идеи, которые выдвигает ваша команда, могут никогда не увидеть свет, потому что это очень дорого или нереалистично. Но, может быть, именно они вдохновят вас на создание чего-то, что в конечном итоге станет лучшим опытом для пользователей.

Еще важно мечтать потому, что в тот момент, когда вы позволяете ограничениям взять над вами верх, вы перестаете создавать новое. Это одна из причин, по которой автопроизводители вкладывают деньги в разработку концептов, а не в проектирование машин, которые можно уже через несколько месяцев снимать с конвейера. Так они заставляют свою команду инженеров (и весь мир) представить, каким может быть будущее. И поэтому они могут создать что-то более реалистичное, но приближенное к этому будущему.

#4. Слушайте и становитесь лучше

Стереотипный лидер — это тот, кто говорит всем, что нужно делать. И он максимально далек от меня. Я считаю настоящим лидером того, кто слушает больше, чем говорит.

Это не значит, что вы должны все время молчать. Вы просто должны внимательно слушать, поощрять других участвовать в проекте и высказывать свое мнение, чтобы потом принимать взвешенные решения. Если вы действительно слушаете свою команду, ваше мнение обретает больший вес.

Я также считаю, что лидер не должен отдавать предпочтение советам сотрудников на основании их стажа или должности. Если вы правильно построили команду, то вас окружают умные люди, которые стремятся к той же цели, что и вы. Это не значит, что нужно игнорировать мнение экспертов. Просто помните, что вы делаете продукт не для экспертов, а для людей, которые будут этим продуктом пользоваться. Вот кого вы должны слушать.

Кроме того, этот навык пригодится вам для мотивации и повышения производительности команды. Поговорите со своими дизайнерами и всеми, с кем они взаимодействуют, спросите, что можно улучшить. Вы будете удивлены ответами и многое поймете, ведь даже когда все идет довольно гладко, всегда есть то, что можно сделать лучше — нужно только послушать.

#5. Создайте команду мечты

Когда вы нанимаете дизайнеров, старайтесь брать людей, которые в чем-то лучше вас. Если вам нужна сильная команда, глупо бояться нанимать тех, кто мог бы занять ваше место — на самом деле вы должны выбирать только их, потому что именно они помогут вам двигаться вперед.

Помимо навыков важно понять, впишется ли человек в команду. Вам предстоит работать с ним каждый день, и как минимум приятно будет разговаривать с сотрудником и при этом не ненавидеть друг друга.

Как только у вас появится команда, вы поймете, что лучшие проекты получаются в процессе сотрудничества. Но, чтобы добиться этого, вы должны быть честными со своими людьми — и быть готовым к честным отзывам с их стороны. Да, какие-то части проекта будут делать разные члены команды, но видение и конечный результат — это плод совместных усилий.

Мозговые штурмы, проектирование и итерации должны происходить внутри команды. Я думаю, это лучший способ заставить всех почувствовать себя мотивированными, продуктивными и в равной степени ответственными за результат. Более того, это поможет максимально раскрыться каждому во время обсуждения идей друг друга.

И еще одно важное замечание: размер все-таки имеет значение. По моему опыту маленькая команда всегда лучше. Чем больше людей вам подчиняются, тем больше вероятность неправильно понять кого-то из них.

#6. Покажите, чтобы вам поверили

Я твердо убежден в том, что нужно показывать, а не рассказывать. Если у вас есть идея и способ ее визуализировать, сделайте это. Когда люди видят что-то, они не только получают отправную точку для обсуждения, но и представляют, что можно из этого сделать.

Когда вы становитесь тимлидом, важно продолжать заниматься дизайном — это покажет вашей команде, что вы не просто менеджер, а тот, кто заботится о каждом проекте, над которым работает, создает что-то реальное и осязаемое.

И так не только с дизайнерами. Когда вы работаете с разработчиками и другими заинтересованными сторонами, наглядный пример сделает общение более эффективным.

Вспомните, о чем мы говорили раньше — этот совет применим не только к дизайну. Например, если у члена вашей команды есть мысли по поводу того, как улучшить рабочий процесс, и вам они кажутся разумными, примените их на практике и посмотрите, что получится.

Проще всего быть против перемен и просто продолжать делать то, к чему вы привыкли. Но если сотрудники дают вам обратную связь, и ничего не меняется, это выглядит так, как будто вам все равно.

Работа тимлида заключается не только в том, чтобы показывать команде, куда идти, но и в том, чтобы дать им право голоса и помочь продвигать свои идеи.

#7. Стройте доверие, а не стены

Это очевидно, но я все равно скажу: вы должны доверять своим дизайнерам. Не пытайтесь командовать людьми. Если вы взяли кого-то на работу, у вас была на это причина, так пусть он покажет свою лучшую сторону.

Команда талантливых дизайнеров не станет более продуктивной или креативной, если вы будете сидеть за их спинами и следить за прогрессом или убедитесь, что они все еще работают в 17:59.

Каждый дизайнер индивидуален, и вам нужно доверять им. Единственно, что вы должны сделать, — дать четкую цель и убедиться, что они достигнут ее. Если этого не произойдет, не останавливайтесь, а измените задачу, чтобы они вернулись на правильный курс.

Конечная цель — создать команду, которая сможет работать без вас. Добиться этого можно, только если вы им доверяете, когда находитесь рядом. И это должно выйти за рамки команды. Как тимлид вы должны убедиться, что им доверяют все, кто с ними работает.

Попытайтесь разрушить любые стены. Будь то менеджеры, отдел развития, маркетинга или кто-либо еще, ваша задача — помочь вашей команде построить мост и стимулировать сотрудничество.

Найдите время сделать первый шаг, не ждите, что к вам придут — проявите инициативу и добейтесь настоящего сотрудничества. Если получится, вы не только заслужите всеобщее доверие, но и получите право голоса при решении важных вопросов.

Бонусный совет!

Если вы дочитали до конца, у меня есть для вас бонусный совет. Если вы похожи на меня и у вас есть этот дизайнерский зуд, который надо почесать, попробуйте выделить время в своем календаре. Я имею в виду целых 2 — 4 часа, в которые вы сможете заниматься только дизайном.

Если вы этого не сделаете, в ваш календарь быстро заполнится встречами и собраниями. А еще будьте готовы говорить «нет», потому что если вы не защитите свое время, люди обязательно попытаются украсть его.

Это заключение?

Чтобы стать тимлидом, вам нужно развить некоторые недизайнерские навыки. Но это не значит, что вы должны продать душу и развернуться на 180 градусов, вам просто нужно развиваться, потому что у вас уже есть некоторые скилы, которые требуют небольшой адаптации к новому контексту.

В конце концов, вы по-прежнему остаетесь дизайнером, единственное отличие — теперь у вас есть люди, которые могут помочь вам улучшить скорость и результат.