16 августа 2017
Я сделяль. Как комментировать работу подчиненного
«Всё готово, босс! Можно смотреть». Кто-то в твоей компании сделал задачу и принес на проверку. Ты смотришь и видишь, что есть проблемы. Чувствуя себя педагогом с большой буквы пэ, ты принимаешься вправлять мозги подчиненному. Но делать это можно по-разному — например, вот так.
Всё сделать самому
Как решается проблема
Ты берешь ножницы и клей и делаешь всё по-своему. Молча. А потом говоришь: «я там переделал немного, посмотри».
Подчиненный думает
Воу, круто. Шеф молодец, сам всё переделал и даже не наругал.
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Это самый быстрый способ сделать хорошо. | Иногда это самый дорогой способ сделать хорошо. |
| Не нужно тратить ману на разжевывания очевидных (тебе) вещей. | Подчиненный делает минимум выводов и не прогрессирует. |
| Не нужно тратить здоровье на чтение лекций об ответственности, внимательности и таком прочем. | На твоей шее материализуется седло, в котором удобно кататься. |
| В тебе копится раздражение к человеку — которое спустя пару таких акций выльется в кабаний рев. |
Когда применять
Если правки незначительные, за подчиненным не наблюдается систематических косяков и когда надо быстро-быстро ааааа еще быстрее.
Раздать указания
Как решается проблема
Ты говоришь: «эй, братка, куда спешишь, присядь со мной». После чего рассказываешь о проблемах и предлагаешь свою версию решения.
Подчиненный думает
Хм. Ну ладно. Да, вроде так будет лучше. А может и нет, некогда разбираться. Хрен с ним, сделаю, как просит, всё-таки перечить шефу не круто.
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Ты снижаешь вероятность того, что и на этот раз подчиненный снова принесет тебе «что-то не то». | Ты рискуешь превратить такую практику в норму для подчиненного: «зачем делать хорошо, когда шеф всё равно потом подскажет». |
| Подчиненный получает легкое наказание в виде правочек и не захочет косячить в будущем. | Ты воспитываешь культ беспрекословного подчинения Слову Директора. |
| Скорее всего, предлагая решение, ты не знаешь всех нюансов задачи — и велик риск того, что твое решение приведет к другим проблемам. | |
| Решение не выстрадано — у подчиненного нет стопроцентного осознания, почему надо было сделать именно так. |
Когда применять
Если исполнитель неопытный и пока сам не может проанализировать проблемы и предложить альтернативы. А решение нужно быстро и оно нужно рабочее.
Указать на проблему
Как решается проблема
Ты говоришь: «вот тут какое-то говно, ей-богу!». Надо переделать это место.
Подчиненный думает
Я же над этим 3 часа сидел, думал. И что ему не нравится? Ну ладно, пойду подумаю еще.
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Подчиненный учится анализировать и осознавать свои ошибки. | Можно поймать эффект опоссума — когда подчиненный деморализуется и притворится мертвым до конца дня. |
| Подчиненный получает наказание в виде правочек и размышлений над ошибкой — и подумает дважды в будущем. | Работник может взвиться очковой коброй, мол, он не согласен, как же так, абаснуй — и ты огребешь порцию негатива и агрессии. |
| Подчиненный отстаивает свою точку зрения, учится аргументировать свои решения. | Если у тебя тактично попросят объяснить причины претензии — ты будешь вынужден так же тактично пожимать плечами (потому что далеко не всегда знаешь, что именно не так). |
Когда применять
Если нужно простимулировать ум и воображение подчиненного. А также выявить нытиков и нервных с целью дальнейшей их аннигиляции.
Поиграть в загадки
Как решается проблема
«Так-так-так, я вижу некоторое дерьмо. О, и еще одно! Первое в западной части, второе на юго-востоке». А далее сотруднику предлагается включить смекалку, найти проблемы самостоятельно и устранить оные.
Подчиненный думает
Ага, будем искать вот тут и вот тут. Что может быть не ок? Сейчас подумаю.
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Подчиненный учится искать свои ошибки — хоть и с подсказками. | Есть шанс поймать реакцию: «да долбись оно всё конем, играть он еще со мной будет! Я взрослый человек, у меня кредит и трое детей». |
| Сотрудник вовлекается в процесс сильнее (игровая механика!) — и лучше запоминает урок. | С некоторой вероятностью работник устранит только недостатки, на которые вы указали — и забьет на дальнейшие улучшения. |
| Подчиненный учится смотреть на продукт аналитически — мысленно разделяя его на кусочки. | Подчиненный может банально не распознать косяки — и исправить что-то другое, хорошее. |
| По ходу внимательных поисков сотрудник находит еще недостатки — и устраняет их тоже. | |
| Прокачивается самостоятельность и ответственность. |
Когда применять
Если вариант «указать на проблему» — слишком простой.
Сказать «это плохо»
Как решается проблема
Ты смотришь на работу и говоришь, что она не ок. Без детализации, без предложений, без конкретики. Просто не катит.
Подчиненный думает
И что делать? Выкинуть в мусор и браться за следующую задачу? Начать всё заново? Найти дырки, подлатать и будет хорошо?
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Воспитывает силу духа и подлинную стрессоустойчивость (а не ту, что пишут в резюме). | Для чувствительных сотрудников — работает как «авада кедавра». |
| Учит думать в стрессовой ситуации. | Можно также вызвать апатичного опоссума: раз всё плохо, то и делать что-то бесполезно. |
| Развивает умение задавать вопросы (если не хочется реально переделывать всё). |
Когда применять
Если ты на 100% уверен, что человек правильно истолкует твое «всё плохо», не сдастся, соберется с мыслями и сделает хорошо.
Потребовать объяснений
Как решается проблема
Ты видишь, что работа сделана плохо и говоришь: «Есть проблемы. Давай ты мне сейчас расскажешь, какие».
Подчиненный думает
Думай, думай. Итак, он хочет, чтобы я нашел проблемы. Так, если бы я был боссом, то я бы обратил внимание на...
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Самый действенный способ научить подчиненного думать. | Некоторых с перегретым эго ввергает в шок: «В смысле, какие проблемы?! Тут всё идеально!». |
| Самый действенный способ научить подчиненного оценивать собственную работу критически. | |
| Учит впредь не допускать таких ситуаций — а искать косяки перед показом биг боссу. |
Когда применять
На всех новичках — они еще не настолько обнаглели, чтобы считать свои творения непогрешимыми, и достаточно пластичны для того, чтобы вылепить из них, что вам нужно.
Включить вуайериста
Как решается проблема
Ты говоришь: «так, пошли переделывать, я посмотрю, как ты это делаешь».
Подчиненный думает
Вот маньяк. Неуютно как-то сразу стало. Ну ладно, раз хочет, буду делать — на, смотри.
Достоинства и недостатки
| + | - |
| Неслабо щекочет надпочечники, кровь приливает к дремлющему мозгу — порой это дает нужный эффект. | Подчиненный может отвлекаться, паниковать и просить не подглядывать. |
| Мало кому захочется повторить такой эксперимент — поэтому работник будет стараться делать хорошо сразу. | Ты тратишь свое драгоценное время на вот такое бдение. |
Когда применять
Если есть подозрение, что проблема в самом подходе сотрудника к работе — позволяет вовремя исправить ситуацию.
P.S.
Ваши авторские методики кидайте в комментарии, ставьте лайк за пёсиков, подписывайтесь на рассылку — редкую, но приятную.
Мы отправляем полезные материалы, которые помогут вам в работе
