27 апреля 2016

Чем отличаются веб-студия и агентство

Сегодня решаем загадку древнее самого сфинкса: чем веб-студия отличается от агентства.

10 867 просмотров

Коротко про разницу

Ситуация на нашем диджитал-рынке такова, что нам жизненно важно казаться крутыми. Потому что как нас видит заказчик? Креативщики — нервические студенты с бесконечным запасом LSD в тумбочке. Программисты — небритые барды-пятидесятники без гитары. SMMщики — почему шепотом, я на алгебре. И всё такое.

Чтобы отделаться от таких клише, приходится надувать щеки. Иногда хочется назваться просто «веб-студия», но как посмотришь вокруг: тут диджитал эдженси, там конвёршн эдженси. Нет-нет, да и прикупишь домен в проклятой зоне .agency. Нет-нет, да и напишешь себе модный слоган на латыни.

А теперь к нашим барашкам.

Мифы об отличиях

Когда сами компании не очень понимают (или не хотят признавать) разницу между агентством и студией — начинается хаос. Причем даже на уровне авторитетных рейтингов:

Студия маленькая, агентство большое. Мерить компанию штатом вообще не правильно. В штате студии Лебедева сотня человек, и притом она студия. В любом региональном SMM-агентстве средней руки — два-три человека.
У агентства нет штатного продакшена, у студии есть. Уже теплее, но опять мимо. Просто бывают агентства с продакшеном, а бывают те, кто отдают продакшен на аутсорс.
Агентство занимается SEO, а студия делает сайты. SEO (оптимизацией и продвижением) может заниматься хоть хоть агентство, хоть студия, хоть Вася. Причем последнего это не делает агентством.

Где правда?

Чем студия отличается от агентства: истина где-то рядом

Таблицей будет нагляднее. Да и аспектов много.

Стратегические компетенции

Студия

Агентство

Приоритет студии — короткий горизонт планирования. Она выполняет конкретную задачу, как правило непродолжительную по времени: разработка сайта, создание мобильного приложения, разработка дизайн-макета или прототипа.

Задача агентства — разработка и достижение стратегического плана. Сюда может входить, например, разработка сайта и мобильного приложения в рамках промо-кампании, рекламная digital-кампания, создание и планомерное развитие сообществ в социальных сетях.

Уровень управления

Студия	Агентство
Студия управляет бизнес-процессами на уровне самой себя.	Агентство берет на себя часть бизнес-процессов заказчика (и часть процессов продакшена, если он на третьей стороне).

Производимая единица

Студия	Агентство
Проект.	Кампания, состоящая из множества отдельных проектов.

Делать хорошо, чтобы

Студия	Агентство
Было, что показывать в портфолио.	Достичь обещанных клиенту KPI.

Штат производственников

Студия	Агентство
Всегда есть собственный штат продакшен-специалистов: дизайнеров, разработчиков и т.д.	Не обязательно есть свой продакшен, главное — наладить процессы работы со студией так, чтобы клиент не чувствовал никакого дискомфорта.

Если клиент ушел, это значит

Студия	Агентство
Жаль, но ничего страшного, у нас еще пять таких же проектов в очереди.	Упущенное долгосрочное сотрудничество и выгоды.

Если сравнивать с интерьерным дизайном

Студия	Агентство
Мастерская по изготовлению дизайнерской мебели. Выслушает, снимет мерки, сделает красиво и надежно.	Бюро интерьерного дизайна. Разработает единый проект и визуализацию, согласует с клиентом всё до мелочи. Закажет мебель в дизайн-мастерской, светильники в салоне света, отделку у проверенной бригады.

Примерно так. Если совсем коротко — агентство продает свое умение мыслить и действовать стратегически, знания об инструментах и каналах продвижения в digital-среде. Агентство берет на контроль реализацию предложенной стратегии — координируя кампанию на всех уровнях.

Уровень интеграции с бизнесом у агентства может быть максимально тесным: например, полносервисное агентство может разработать новый продукт, сделать его айдентику, стратегию продвижения на рынке (как в оффлайне, так и в онлайне), спланировать бюджет для всех каналов, от сайта до покупки проплаченных публикаций у блогеров.

У студии более узкие задачи. Это вовсе не плохо — так как позволяет быстро развить специализацию.

Возможно, именно поэтому на нашем рынке достаточно много толковых студий-продакшенов, а крутые агентства можно пересчитать по пальцам.

Такие дела. Вопрос все равно остается местами спорным. Поэтому пишите мнения.